22. november 2017
Facebook

Kurzy a školenia

Názov kurzu

E-mailová komunikácia
Obsah kurzu

Naučte sa efektívne komunikovať v písomnej forme a prispôsobiť správu určenú pre klienta tak, aby ste ho zaujali. Zvládnete aj náročné e-maily z hľadiska obsahu, najmä sťažnosti či reklamácie...


Seminár je určený pre

Všetkých záujemcov o danú tematiku.


Obsah seminára

  • Základy písomnej komunikácie:
    • čo patrí a čo nepatrí do e-mailu?
  • Firemná etiketa v písomnej komunikácii:
    • firemná kultúra,
    • podpisy v e-mailovej komunikácii.
  • Obsah správy:
    • štruktúra - úvod, jadro, záver,
    • vyjadrovanie,
    • čo by mal obsahovať e-mail, ktorý zaujme?
  • Správa e-mailov:
    • priečinky,
    • prehľadnosť,
    • využitie možností e-mailového klienta,
    • databázy,
    • mailing list.
  • Psychológia e-mailovej komunikácie:
    • čítanie medzi riadkami,
    • celkové porozumenie vysielanej správy.
  • Template v e-mailovej komunikácii.
  • Nepríjemnosti v e-mailovej komunikácii:
    • sťažnosti,
    • reklamácie.
  • Time management pri spravovaní e-mailov:
    • rozvrh pracovného dňa,
    • koľko času potrebujete na efektívnu prácu s e-mailom?

Metodika kurzu

  • Výklad lektora.
  • Tréning a praktické cvičenia odprednášanej témy.
  • Riešenie problémových úloh.
  • Kontrolné testy.
  • Samostatná práca.
  • Inštruktáž.

Spracovanie publikácie
  • 8.30 – 9.00  registrácia účastníkov
  • 9.00 – 11.30  prednáška
  • 11.30 – 12.30  obed
  • 12.30 – 16.00  prednáška a diskusia

Variant
Cena:120
Čas:8.30-16.00
Dátum:2011-10-17 00:00:00
Miesto konania kurzu:Bratislava
Lektor:PhDr. Martin Zibrín

Reklama

Anketa

Rozmýšľali ste o premiestnení Vašej firmy do daňového raja?

áno, už som tak urobil - 14.3%
áno pripravujem sa na to - 35.7%
nie nerozmýšľal som - 35.7%
nie nerozmýšľal som a ani tak neurobím - 14.3%
The voting for this poll has ended on: september 9, 2013

Partneri projektu

judikaty sita

Ekonomický portál financnik.sk Vám prináša

ginal robinson banner