Získajte prehľad o možnostiach zvládania záťažových situácií a konfliktov na pracovisku asertívnym spôsobom, naučte sa obrániť proti manipulácii, či prijať alebo aj poskytnúť oprávnenú kritiku a prispieť k lepšej komunikácii na pracovisku.

Seminár je určený pre

Vrcholový a stredný manažment, teamleaderov a pre všetkých, ktorí pri svojej práci musia riešiť konfliktné situácie.

Obsah seminára

• Formy správania, ktoré uplatňujeme.
• Aká je odpoveď na pasívne a agresívne správanie?
• Čo znamená, keď sa povie "asertivita".
• Ako máte požiadať o niečo, čo chcete.
• Situácie, v ktorých je vhodné byť asertívny.
• Máte právo primerane presadzovať svoje priania a nároky - asertívne práva.
• Predpoklady spolupráce "ja vyhrávam - ty vyhrávaš".
• Spôsoby budovania dôvery.
• Konflikty existujú, ale ako ich zvládať?

• 8.30 – 9.00  registrácia účastníkov
• 9.00 – 11.30  prednáška
• 11.30 – 12.30  obed
• 12.30 – 16.00  prednáška a diskusia