22. november 2017
Facebook

Kurzy a školenia

Názov kurzu

Profesionálny zamestnanec recepcie
Obsah kurzu

Hotelierstvo a gastronómia sú oblasti, v ktorých sa všetci zamestnanci musia riadiť pravidlami správania sa podľa spoločenskej etikety a zároveň aj pravidlami správania sa v práci... Častokrát to vôbec nie je jednoduché!


Seminár je určený pre

Zamestnancov recepcie a sekretariátu.


Obsah seminára

  • Spoločenská etiketa - pravidlá správania sa a komunikácia smerom ku klientom, hosťom, zákazníkom.
  • Biznis protokol - pravidlá správania sa a komunikácia smerom k nadriadeným, podriadeným a kolegom.
  • Prvý dojem a imidž recepcie a zamestnancov recepcie.
  • Oblečenie zamestnancov recepcie.
  • Celková úprava zamestnancov recepcie.
  • Správna komunikácia s hosťom.
  • Vítanie návštev.
  • Telefonické zručnosti.
  • Neverbálna komunikácia - reč tela, očný kontakt, vôňa, písomný kontakt.
  • Diskusia.

Spracovanie publikácie
  • 8.30 – 9.00  registrácia účastníkov
  • 9.00 – 11.30  prednáška
  • 11.30 – 12.30  obed
  • 12.30 – 16.00  prednáška a diskusia

Variant
Cena:100
Čas:8.30-16.00
Dtum:2011-10-28 00:00:00
Miesto konania kurzu:Bratislava
Lektor:Mgr. Miriam Miková
Cena:100
Čas:8.30-16.00
Dtum:2011-12-13 00:00:00
Miesto konania kurzu:Bratislava
Lektor:Mgr. Miriam Miková

Reklama

Anketa

Rozmýšľali ste o premiestnení Vašej firmy do daňového raja?

áno, už som tak urobil - 14.3%
áno pripravujem sa na to - 35.7%
nie nerozmýšľal som - 35.7%
nie nerozmýšľal som a ani tak neurobím - 14.3%
The voting for this poll has ended on: september 9, 2013

Partneri projektu

judikaty sita

Ekonomický portál financnik.sk Vám prináša

ginal robinson banner